O que é CRM?

CRM é uma ferramenta importante do Marketing de Relacionamento, que visa auxiliar principalmente na fidelização de clientes. Significa Customer Relationship Management, ou seja, Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente.
Como uma ferramenta de gestão comercial e administrativa, ele contribui na criação e na elaboração de planos e estratégias que transformam o relacionamento com os clientes em uma área a ser desenvolvida por uma organização.
Com o uso do CRM, uma empresa pode compreender melhor o comportamento e a satisfação de consumidores, vindo a direcionar melhor seus negócios e objetivos.

 

 

 

 

O que são Prosumers?

Prosumers são pessoas que consomem e produzem conteúdo constantemente. Em português podem ser chamados de Prossumidores, um novo termo formado pela junção das palavras Produtores e Consumidores.
Muitos deles acabam usando seus perfis em redes sociais para publicarem suas experiências e avaliações (positivas e negativas), de produtos e serviços.

Desta forma, por meio desses feedbacks, acabam se transformando em ferramentas importantes tanto para o marketing de empresas como para a área de tecnologia também. (Fontes: Rock Content e Wikipédia)

Aprenda Marketing Digital com o Google Primer

O Google Primer é um aplicativo voltado para a aprendizagem, que disponibiliza informações sobre vários temas do Marketing Digital.

Todo o conteúdo que está presente no Primer é passado através de pequenas lições que possuem dicas e uma linguagem descontraída, que é fácil de compreender.

As lições ficam disponíveis off-line (sem consumir dados e sem a necessidade do usuário manter-se conectado). E o app pode ser encontrado tanto na Apple Store como no Google Play.

E lembrando que este aplicativo é totalmente interativo e que novas lições são sempre adicionadas ao Google Primer periodicamente.

Imagem: BIT Magazine

Dez Previsões para o Big Data em 2014

O tema favorito de 2013 continuará em evidência no próximo ano, de forma mais pragmática. As empresas usarão a tecnologia por duas razões: necessidade e convicção.

O "Big Data" tem sido um dos chavões mais utilizados em 2013. O mercado tem visto um rápido crescimento e mudanças consideráveis. Vimos o Hadoop e o ecossistema em torno dele evoluir de uma tecnologia usada apenas por programadores muito talentosos e engenheiros até ferramenta indispensável para os cientistas de dados.

As empresas têm começado a adotar tecnologias de BigData e colocado aplicações em produção. E descoberto como o Big Data muda sensivelmente a forma como gastam, selecionam, analisam, se mantêm saudáveis e mantêm (ou não) a privacidade, conforme profetizado por Siddharth Taparia, diretor de estratégia de portfólio e marketing da SAP.

“Agora, as organizações têm mais conhecimento do que é o Big Data e como ele pode transformar o negócio de novas formas. As questões chave mudaram para quais são as estratégias e as habilidades necessárias e como podemos medir e ter certeza do retorno do investimento", afirma Donald Feinberg, vice-presidente e analista do Gartner. Ele observa que muitas empresas ainda estão nos estágios iniciais e poucas têm pensado em uma abordagem empresarial ou, ainda, percebido o profundo impacto que Big Data terá em suas infraestruturas, organizações e industrial.

De acordo com ele, as empresas estão mais conscientes de que essas iniciativas são críticas, pois identificaram oportunidades de negócio óbvias e potenciais, que não podem ser atingidas com as fontes de dados, tecnologias e práticas tradicionais.

Então, o que esperar do Big Data em 2014? Aqui estão 10 previsões das trincheiras do Big Data para o próximo ano:

1 - As pessoas vão parar de falar em Big Data e pensar mais no que realmente significa

2 - Hadoop passa de curiosidade a ferramenta crítica

3 - As empresas serão pró-ativas no aproveitando de dados dos clientes

4 - Um novo jogo no Marketing

5 - Analistas treinados importarão mais que os cientistas de dados

6 - A Internet das Coisas irá evoluir para a Web da Coisas

7 - Do Big Data para o Extreme Data

8 - R substituirá soluções legadas e se tornará mainstream

9 - Hadoop proporcionará poderosas aplicações, sob-medida, em tempo real

10 -  Novas soluções de Analytics vão emergir

Fonte: www.cio.uol.com.br
Imagem: www.webinterativa.com.br